Álvaro já tem um escritório, mas está preocupado com o futuro da contabilidade. Depois de ouvir sobre a existência de robôs contadores, ele percebeu que a área está em constante mudança. Agora, deseja mudar seu foco para se adaptar ao novo cenário. A ideia é atentar cada vez mais à captação de clientes.
A posição de Álvaro é a mesma de muitos profissionais. Afinal, a inserção de novas tecnologias e a possibilidade de automação trazem uma perspectiva diferente. Além disso, a própria necessidade dos clientes se modificou — e é preciso adaptar o seu modelo de negócio para atender à demanda existente.
É sobre esse contexto que vamos tratar neste post. Aqui, explicaremos quais são as expectativas para o futuro dos contadores, os principais desafios e como se preparar para a contabilidade online e digital. Tem interesse em saber mais? Acompanhe!
Qual a perspectiva sobre o futuro da contabilidade?
Dizer que o mundo passa por uma mudança significativa é “chover no molhado”. Todo mundo já percebeu as modificações proporcionadas pela transformação digital e as novas tecnologias. O questionamento agora é: qual será o futuro da contabilidade?
É fato que essa área passa por uma mudança disruptiva, que quebra paradigmas e muda a forma de fazer negócios. Os serviços tradicionais ainda são oferecidos, mas perdem cada vez mais espaço — e quem não atender às demandas atuais está fadado a perder vantagem competitiva.
O que o mercado quer hoje dos contadores?
Há uma demanda de profissionais que atuem como parceiros estratégicos dos clientes — essa é a maior necessidade. Mais que fazer cálculos e saber quanto foi alcançado de faturamento e lucro, é preciso oferecer uma contabilidade consultiva. Assim, as rotinas operacionais são otimizadas e o seu trabalho se torna direcionado, com o objetivo de alavancar os resultados.
Nesse momento, você deve estar pensando: quais são as maiores disrupções vivenciadas pela contabilidade? Em uma ciência milenar, fica claro que várias foram as transformações. Uma das principais foi na década de 1990, com o início da informática. Foi nesse período que muitos escritórios enfrentaram desafios por evitarem as modificações.
Já nos anos 2000, começaram os softwares contábeis, que facilitam a execução dos processos. Agora, as tendências tecnológicas são diferentes, porque são muito mais amplas. Na verdade, exigem uma mudança de mentalidade (mindset). Dessa forma, é preciso alterar a cultura organizacional do escritório, o modo de trabalho e o modelo de negócio. É assim que se torna possível adotar o conceito de contabilidade 4.0.
Ele prevê o uso de recursos tecnológicos para entregar serviços de alto valor agregado. Essa também é a melhor maneira de evitar o cenário caótico da tecnologia, que prevê que um em cada três postos de trabalho será substituído por um software — ou, no caso, um robô contador. No levantamento feito pela Ernst & Young, a parte contábil que se refere a obrigações fiscais está em vias de substituição, por conta de ser operacional.
No entanto, o estudo destaca que: “a estes profissionais (contadores) caberá a função de extrair, desde o Big Data, os dados mais relevantes e fidedignos em conformidade com as necessidades de cada negócio. Sua contribuição será, portanto, a de sempre conferir inteligência, relevância e transparência para o bom funcionamento das empresas, governos e entidades do Terceiro Setor”.
Fica claro, portanto, que as perspectivas para o futuro têm tudo a ver com a inovação, a disrupção e as novas tecnologias. Apesar de ser evidente que esse é um caminho sem volta, existem muitos obstáculos — e é fundamental conhecê-los para saber ultrapassá-los.
Quais são os principais desafios do futuro da contabilidade?
O papel da contabilidade no futuro é ter uma atuação estratégica e consultiva, a fim de auxiliar os gestores a tomarem decisões acertadas. Nesse cenário, as ferramentas tecnológicas contribuem para a reunião de dados e informações, que gerarão insights valiosos para determinar o rumo mais adequado para o alcance dos objetivos estratégicos.
Essa ação parece muito simples. Ainda assim, é preciso enfrentar alguns desafios, que impactam a sua preparação para esse trabalho. Quais são eles? Os principais estão listados a seguir. Veja!
Falta de disponibilidade
A rotina contábil é intensa e o contador ainda precisa estar aberto à inovação e às tendências. A falta de tempo para verificar essas mudanças é um desafio a ser superado — e ajuda muito saber que vários problemas são superados com o auxílio da tecnologia e de novos métodos e práticas. Mais que isso, fica mais fácil aumentar a produtividade e atentar a questões estratégicas.
Resistência a mudanças
O ser humano tem a tendência de se manter em sua zona de conforto. Por isso, as mudanças, geralmente, são mal recebidas e causam resistência. Esse mindset precisa mudar, porque o futuro da contabilidade está embasado na tecnologia e na inovação. Essa é a melhor forma de se destacar da concorrência e ter uma postura estratégica.
Acompanhamento das atualizações
A reciclagem contínua do conhecimento faz parte do trabalho do contador. Desse modo, o compliance é assegurado e o profissional se torna mais dinâmico. No entanto, com as mudanças constantes realizadas na legislação brasileira, esse é um dos principais desafios.
Com a tecnologia, é possível acompanhar as alterações de maneira mais apropriada e ágil. Esse aspecto é importante, porque, desde 1988 — ano em que foi promulgada a Constituição —, já foram editadas 5,4 milhões de normas jurídicas e muitas estavam relacionadas a questões trabalhistas, fiscais e previdenciárias.
Supervalorização da entrega
Um obstáculo dos profissionais é saber quanto vale o real serviço entregue. Muitos fazem o básico e supervalorizam a atividade. Enquanto isso, outros atendem à demanda, mas exigem abaixo do esperado. No futuro da contabilidade, o ideal é que o contador assuma uma posição de consultoria. Com isso, foca a captação de clientes.
Utilização do marketing digital
O marketing para escritórios de contabilidade vem se tornando cada vez mais digital. O uso de redes sociais, como Facebook e LinkedIn, já se tornou obrigatório para expansão e divulgação dos serviços. Do mesmo modo, vale a pena ter um site e um blog, como forma de oferecer um cartão de visitas. Por mais que essa iniciativa seja desafiadora, vale a pena apostar em um conteúdo de qualidade, porque fortalece a marca.
Visão estratégica
O uso de tecnologias é insuficiente para ingressar no futuro da contabilidade. Mais que usar um robô contador, por exemplo, é preciso oferecer um diferencial e estar a par das novidades tecnológicas. Mais que isso, é fundamental oferecer soluções e aperfeiçoar o atendimento ao público, bem como se colocar como especialista.
A segmentação é, aliás, uma das principais tendências, porque traz segurança nas ações realizadas e também para o cliente, que sabe que receberá uma prestação de serviços de qualidade. Essa estratégia também permite ter um fluxo de trabalho direcionado ao atendimento das demandas dos clientes.
Desenvolvimento de competências
A área contábil está em transformação e exige o desenvolvimento de competências específicas. Elas devem facilitar a execução do trabalho e favorecer a adaptação do profissional a esse novo cenário. Para isso, é preciso:
- ter conhecimento sobre as principais correntes sociais, econômicas e políticas;
- ter atenção ao processo operacional;
- dominar os princípios contábeis;
- apresentar aptidão para entender e interpretar dados, a fim de tomar as melhores decisões;
- defender a opinião com clareza e segurança, para fortalecer o serviço de consultoria;
- ouvir o posicionamento dos colegas de trabalho e as demandas dos clientes;
- identificar as ações prioritárias e ser eficiente em sua execução;
- ser capaz de trabalhar em equipe, delegar atividades e solucionar conflitos.
Perceba que esses desafios estão mais relacionados à postura dos profissionais do que à implementação e ao uso das tecnologias. Fica claro, portanto, que a mudança de mentalidade é fundamental. Uma atuação estratégica requer alterações profundas.
O modelo de contabilidade de hoje vai acabar?
Essa é uma pergunta difícil de responder, porque tem dois vieses. Quando pensamos no contador que atua com a preparação de documentos e o cálculo de impostos, é fácil entender que essa função vai acabar. No entanto, também existe o outro aspecto, que se refere a um processo de transformação profundo da profissão.
É aí que está o aspecto-chave de toda a mudança que vem ocorrendo nos últimos anos. Se boa parte do trabalho hoje foca o operacional — ou seja, geração de folha de pagamento, entrega de documentos, realização de obrigações acessórias e preocupação com a legislação —, no futuro, a contabilidade será bem diferente.
Apesar de importantes, essas atividades não geram valor para o cliente. Ele até se sente satisfeito, mas dificilmente manterá o trabalho com o profissional por causa disso. Por quê? O motivo é simples: tarefas operacionais são executadas por qualquer contador — é o mínimo para estar na profissão.
Para fazer seu trabalho ter relevância para o cliente, é preciso ir além. Com a terceirização contábil, por exemplo, qualquer empresa é capaz de ter uma equipe especializada à sua disposição. Então, o que serve para você? O relacionamento. Esse deve ser o foco da contabilidade do futuro — e nenhum robô contador será capaz de nutrir esse convívio de maneira tão acertada.
Portanto, voltando à pergunta: o modelo de contabilidade de hoje vai acabar? Esse formato operacional, sim. A profissão em si, não. Ela será apenas remodelada, ajustada para esse novo cenário em que os relacionamentos são o foco e ajudam a desenvolver processos.
Nesse contexto, a tecnologia é uma aliada. Mais que ferramentas disponíveis no escritório, os sistemas precisam facilitar a execução de processos. Quem souber trabalhar dessa forma terá uma carta na manga e saberá tirar proveito da situação.
Quer um exemplo de como a transformação digital acontece? As obrigações acessórias são executadas de forma rotineira. No entanto, muitos softwares já automatizam esse processo e, com a inteligência artificial, será difícil manter um contador apenas para essa finalidade, já que os algoritmos são capazes de entender padrões e replicar comportamentos sem interação humana.
Nesse cenário, as tarefas operacionais se tornam equivalentes a commodities. Não são, portanto, um diferencial, muito menos competitivo. Para alterar o contexto, é preciso capacitar os profissionais para entender o cenário econômico e de negócios, o segmento de atuação da sua empresa e outras variáveis que interferem nas tomadas de decisão acertadas. Desse modo, é possível agregar valor e contribuir de forma diferenciada.
Considerando todo esse contexto, a própria implementação do Sistema Público de Escrituração Digital (Sped) já evidencia que o futuro contábil é tecnológico. A questão que fica agora é em relação às mudanças que, de fato, devem ocorrer nos próximos anos.
O que vai mudar na contabilidade do futuro?
Os erros contábeis serão impensáveis no futuro tecnológico. O foco é ser estratégico. Como? Primeiro, com conhecimento, pessoas e ferramentas apropriadas. A partir desse tripé, é possível melhorar o atendimento ao cliente, aperfeiçoar a gestão e estruturar os processos internos do escritório, a fim de que eles visem a agregar valor.
De maneira mais específica, existem várias mudanças a serem implementadas. Afinal, é preciso driblar o cenário previsto pela Universidade de Oxford, que afirma que a profissão de contador tem mais de 90% de chance de ser automatizada. Isso já vem acontecendo. Resta, então, entender as modificações e trabalhar com elas.
Quer conhecer as principais? Confira abaixo!
Integração
Uma das principais tendências para o futuro da contabilidade, a integração faz todo sentido. Em vez de ter os dados armazenados em diferentes dispositivos, fica muito mais fácil utilizar softwares que os centralizem. Assim, sempre que necessário acessá-los, você deixa de perder horas com o fechamento das informações, por exemplo.
Com os softwares certos, o trabalho operacional é simplificado e a produtividade aumenta de maneira significativa. Se você contar com o suporte de uma equipe especializada que realiza as atividades, ainda terá o tempo voltado para a captação e a nutrição do relacionamento com o cliente. Da mesma forma, é fácil compartilhar informações, analisar os dados e direcionar a empresa para tomar decisões acertadas.
Presença digital
O marketing para o contador é uma ferramenta essencial para aquisição de clientes. O recomendado é ter presença digital por meio de perfis corporativos nas redes sociais, site e blog. Com esse aparato em suas mãos, o processo de atração de interessados nos serviços contábeis é aperfeiçoado, porque você consegue ranquear suas páginas nos mecanismos de busca e fazer links patrocinados.
Essa também é uma forma eficiente de saber o que seus concorrentes fazem, acompanhar as mudanças do mercado e engajar pessoas. O resultado é a geração de valor pelo relacionamento próximo, já que existe uma melhoria no contato e aumento da satisfação com o atendimento realizado.
Computação em nuvem
O cloud computing facilita o acesso e o armazenamento de informações, porque disponibiliza um servidor virtual. Na prática, os arquivos, documentos e pastas digitalizados são transferidos para esse ambiente online e são protegidos por mecanismos de segurança, como criptografia, backup e replicação de dados.
Quando necessário, os arquivos se tornam acessíveis a partir de qualquer dispositivo com internet. Você ainda tem a chance de autenticar os documentos de forma eletrônica. Entre eles: balanços, livros diários, Notas Fiscais Eletrônicas (NF-e), Documentos Auxiliares de Nota Fiscal (Danfes) e outras obrigações.
Com essa tecnologia, a rotina se torna mais ágil e a fiscalização realizada pelos órgãos públicos é mais eficiente. Para o escritório, é a oportunidade de lançar dados a partir de diferentes aplicativos, sem correr o risco de as informações ficarem desatualizadas. Por isso, sem dúvidas, a computação em nuvem é um ponto-chave para a contabilidade 4.0.
Contabilidade consultiva
O foco de todo trabalho estratégico é agregar valor por meio de informações personalizadas. É exatamente isso que a contabilidade consultiva prevê. Com ela, o profissional dedica mais tempo a um modelo de negócios diferenciado, que foca o relacionamento com o cliente e as indicações do que fazer com os dados fornecidos.
Mais que dizer ao empresário quanto ele obteve de lucro, faturamento ou prejuízo, o futuro da contabilidade é sinalizar como está a saúde financeira do negócio e o que é preciso fazer para melhorá-la. É assim que os seus clientes alavancarão seus resultados e chegarão ao sucesso.
Perceba, então, que o trabalho do contador deixa de ser a prestação de informações para se transformar em um processo de análise e interpretação dos dados, a fim de indicar, por exemplo, insolvência financeira ou ações necessárias para aumentar a geração de caixa. Em suma, a contabilidade consultiva tem o papel de contribuir para as tomadas de decisão.
Os robôs substituirão os contadores?
Talvez você desconheça essa informação, mas a previsão do Fórum Econômico Mundial é de que os robôs executarão mais tarefas que os seres humanos até 2025. Achou desesperador? Então, saiba que esses bots devem ocupar 75 milhões de empregos até 2022. Por outro lado, devem criar mais 133 milhões de vagas.
Parece incongruente? Na verdade, esses dados só demonstram o que falamos até aqui: os robôs só ocuparão o espaço de quem foca as atividades operacionais. Para ter uma ideia, a expectativa é que eles executem 52% das tarefas até 2025. Nesse cenário, você — e outros milhões de profissionais — terá espaço e oportunidade de atuar de forma estratégica.
Os principais motivos que justificam o fato de um robô contador fazer parte do futuro da contabilidade, mas nunca substituir por completo, são:
- a profissão exige dedicação e isso passa mais por saber indicar o melhor caminho a seguir que fazer um bom balancete ou demonstração contábil, já que os softwares se encarregam dessa segunda parte;
- o cliente deve ter seu relacionamento nutrido. O robô contador nunca conseguirá fazer essa parte, ainda que consiga identificar padrões e repetir comportamentos humanos;
- o robô contador tem poucas habilidades e flexibilidade, porque é uma máquina. Um ser humano é um profissional completo, capaz de analisar dados e chegar a insights valiosos, que ajudarão a empresa a alcançar seus objetivos estratégicos.
Desse modo, fica claro que o papel do contador no futuro é diferente do atual. Como indica a Association of Chartered Certified Accountants, “eles precisarão explicar a estratégia financeira e de desempenho, defender investimentos e gerenciar as expectativas conflitantes das partes interessadas dentro e fora da organização”.
Como usar a tecnologia para beneficiar o segmento da contabilidade?
A tecnologia auxilia de forma direta as rotinas operacionais de um escritório de contabilidade. Mais que automatizá-las, o foco também é a redução da burocracia e a possibilidade de o profissional atuar de maneira estratégica. Por conta desse aspecto, diversas atividades foram modificadas, como:
- a escrituração contábil passou a ser automatizada;
- as informações começaram a ser armazenadas na nuvem;
- a emissão de notas fiscais se tornou mais ágil com a automação;
- as informações para o Fisco passaram a ser enviadas de forma online.
Perceba que a ideia é usar a contabilidade 4.0 para agilizar os processos, não substituir os profissionais. Dessa maneira, é possível agregar valor ao serviço e aumentar o faturamento do escritório. Com o foco na captação e no relacionamento com os clientes, ainda fica mais fácil fidelizá-los e alcançar resultados positivos, que estão relacionados aos objetivos estratégicos.
Diante desse contexto, a tecnologia pode ser utilizada de diferentes maneiras para ajudar seu escritório a chegar ao futuro da contabilidade. Algumas delas são:
- integração bancária e de notas fiscais;
- comunicação com o cliente, realizada por meio de sistemas específicos;
- softwares de gestão, que aceleram as atividades operacionais realizadas no seu negócio.
Como se preparar para o futuro da contabilidade?
A tecnologia permite revisitar o seu modelo de negócio e alterá-lo. Em vez de manter um escritório com todas as atividades internas — situação que implica custos elevados —, você pode optar por ser um franqueado em uma empresa especializada, como a ContabExpress, e fazer a terceirização contábil.
Nesse caso, as tecnologias são utilizadas a seu favor, porque permitem o contato direto com a marca e o crescimento sustentável do seu negócio. Como isso acontece? A resposta passa pelo Centro de Serviços Compartilhados (CSC). Essa estratégia permite contar com profissionais especializados para elevar o desempenho, otimizar as atividades, aumentar a produtividade e reduzir os custos.
Ao mesmo tempo, você cumpre todas as exigências fiscais, trabalhistas e tributárias por meio de um processo padronizado e de qualidade. No cenário da contabilidade do futuro, o CSC permite oferecer diferentes atividades, como:
- serviços contábeis, com inclusão de demandas fiscais, contábeis, tributárias, entre outras;
- consultoria, a fim de assegurar o cumprimento da legislação e estar preparado para a contabilidade do futuro;
- planejamento tributário e fiscal, para contribuir com a elaboração desse documento e fazer a empresa estar preparada para os cenários que surgirem.
Entre os objetivos alcançados estão:
- ganho de economia de escala;
- implementação das melhores práticas;
- eficiência na gestão da demanda;
- transformação do seu escritório em um centro de receitas;
- capacidade de orientar os clientes;
- definição de estratégias e gestão comercial;
- padronização de processos;
- redução de custos;
- otimização da comunicação.
Em suma, existem várias alternativas para chegar ao futuro da contabilidade no seu escritório. Muitas estão relacionadas à sua postura e à forma de atuação. De qualquer maneira, pode ficar tranquilo que o robô contador não substituirá os profissionais. Basta saber se adaptar ao novo cenário e colocar em prática as ações que apresentamos neste post.
E você, está preparado? Conheça mais sobre a contabilidade estratégica e entenda o conceito e seus benefícios!
